Retour & Terugbetaling

We willen dat je dol bent op je SCLPTIQ-ritueel. Ben je niet helemaal tevreden? Dan helpen we je graag.

Retourneren

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je bestelling binnenkomt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen, moeten artikelen ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking, met aankoopbewijs. Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen geopende huidverzorgingsproducten alleen worden geretourneerd als ze defect of beschadigd zijn.

Een retour starten

Neem contact met ons op via onze Contactpagina met je bestelnummer en de reden van je retour. We sturen je dan instructies over hoe en waarheen je je pakket kunt sturen. Artikelen die zonder aanvraag worden teruggestuurd, kunnen we niet accepteren.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvang je het bedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het extra tijd kosten voordat het bedrag zichtbaar is.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij aankomst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we het kunnen beoordelen en oplossen.

Herroepingsrecht (EU)

Als je binnen de Europese Unie bestelt, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangt. Laat het ons weten via onze Contactpagina om dit recht uit te oefenen.

Vragen

Je kunt ons altijd bereiken via onze Contactpagina.