Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du dein SCLPTIQ-Ritual liebst. Solltest du nicht rundum zufrieden sein, sind wir für dich da.

Rücksendungen

Du hast 30 Tage ab dem Tag der Zustellung Zeit, eine Rücksendung anzumelden. Damit sie angenommen werden kann, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein – zusammen mit dem Kaufbeleg. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete Skincare-Produkte nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind.

So startest du eine Rücksendung

Melde dich über unsere Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Rücksendung. Wir schicken dir dann eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, geben wir dir Bescheid, ob deine Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach der Ankunft und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du das falsche Produkt erhalten hast – wir schauen uns das an und finden eine Lösung für dich.

Widerrufsrecht (EU)

Wenn du innerhalb der Europäischen Union bestellst, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Um dieses Recht auszuüben, informiere uns bitte über unsere Kontaktseite.

Fragen

Du erreichst uns jederzeit über unsere Kontaktseite.